电器分公司电子商务服务部2018年上半年民主生活会个人对照检查材料

根据电器分公司党委关于召开2018年上半年民主生活会的统一部署，电子商务服务部紧紧围绕“认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，全面贯彻落实党的十九大各项决策部署”这一主题，认真开展谈心谈话、广泛征求意见，深入查找突出问题。现将个人对照检查情况汇报如下：

一、思想认识与学习情况

上半年，我坚持把政治理论学习摆在首位，系统学习了党的十九大报告、党章以及《习近平谈治国理政》第二卷相关篇目，积极参加分公司组织的集中学习和专题研讨。在电子商务服务岗位上，我注重把理论学习成果转化为推动业务发展的思路举措，努力做到学思用贯通、知信行统一。同时也认识到，自身在学习深度和系统性上仍有差距，存在以业务忙为由压缩学习时间的现象。

二、存在的主要问题

（一）在理论学习方面。对习近平新时代中国特色社会主义思想的丰富内涵理解还不够透彻，学习方式较为单一，碎片化学习多、系统研读少，运用理论指导电子商务服务实践的能力有待增强。

（二）在工作作风方面。面对电商平台运营、客户服务、数据分析等多项工作叠加时，统筹协调不够，有时存在重当前任务、轻长远谋划的倾向；对基层服务网点反映的线上操作难题，跟踪解决的及时性还需提高。

（三）在履职担当方面。电子商务服务部承担着线上渠道拓展、商务服务保障等职责，我在推动线上线下融合、优化个人商务服务流程上创新意识不够强，遇到跨部门协调难题时，主动攻坚的劲头不足。

（四）在服务群众方面。与一线客服人员、合作商户的沟通交流还不够深入，对客户在电商平台使用中的痛点难点掌握不够全面，服务举措的针对性和精准度有待提升。

三、产生问题的原因分析

一是理想信念的“总开关”拧得还不够紧，对政治理论学习的重要性认识不到位，存在实用主义倾向。二是宗旨意识有所淡化，习惯于坐在办公室研究方案，深入一线调研不够。三是担当精神不足，面对电商业务快速变化带来的新挑战，存在求稳怕错的思想。四是自我要求有所放松，批评与自我批评开展得不够经常，党内政治生活的锤炼还需加强。

四、下一步整改措施

（一）强化理论武装。制定个人学习计划，坚持原原本本学、联系实际学，每季度至少撰写一篇学习心得，切实把学习成果转化为做好电子商务服务工作的能力。

（二）改进工作作风。坚持问题导向，每月深入客服班组和合作商户开展一次调研，建立问题台账，明确整改时限，做到件件有着落、事事有回音。

（三）增强担当意识。聚焦个人商务服务提质增效，主动研究线上渠道优化方案，敢于在跨部门协作中牵头协调，以实际行动推动部门重点工作落地。

（四）严守纪律规矩。认真执行党的各项纪律要求，主动接受组织和群众监督，经常性开展批评与自我批评，始终保持共产党人的政治本色。

以上对照检查，恳请各位同志批评指正。